• 人保壽險啓動特案快賠,爲埃航空難客戶家屬服務
  • 2019-03-12
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    3月10日,埃塞俄比亞航空公司一架客機在起飛後不久墜毀,機上有157名人員全部遇難,其中8名中國公民罹難的消息牽動著全中國人民的心。

    事故發生後,人保壽險黨委、總裁室高度重視,第一時間啓動重大事故應急響應,成立專項工作組全程跟蹤事故進展,迅速開展保單排查和客戶家屬聯系工作。經全面信息比對,確認一名遇難者爲公司客戶,在人保壽險總公司營業部投保了團意險、公共交通意外險。公司立即啓動特殊賠付流程,主動聯系投保單位並對家屬進行慰問,並于11日完成125萬的賠案處理,幫助客戶渡過難關。

    公司將持續關注事故進展,積極配合相關政府部門全力做好應急處置工作。我們將24小時守候您的來電,爲您和您的家人朋友提供力所能及的服務。

     

    中國人保壽險應急舉措如下:

    1、開通7*24小時4008895518熱線服務,全天候進行報案和客戶咨詢。在此次事件中所有中國公民家屬,無論是否爲人保壽險客戶,均可撥打我公司服務熱線;通過電話報案信息、機構櫃面、業務團隊等渠道積極獲取事故相關信息。

    2、密切關注事故進展,如發現公司客戶出險,簡化一切手續,主動爲家屬提供溫暖便捷的服務。 

    3、啓動海外急難援助服務,爲事故中的公司客戶提供親屬前往事故地探視、安排遺體轉運、安排返回國內常駐地、心理疏導服務等服務舉措。

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